Devolução não processada e falta de resposta da loja Vida Costeira

Olá!

Primeiramente, queremos pedir nossas mais sinceras desculpas por todo o transtorno causado durante esse processo. Entendemos perfeitamente a sua frustração e lamentamos muito pela demora na resolução do seu caso.

Estávamos em contato com a unidade dos Correios da nossa região para entender o que havia ocorrido com a sua devolução, já que o rastreio indicava que o pacote estava parado em um centro de distribuição por um período muito maior do que o normal.

Fomos informados que, infelizmente, houve um atraso logístico na movimentação do objeto e ele acabou sendo entregue em nossa empresa com bastante atraso.

Hoje realizamos a validação de todas as devoluções recebidas durante a semana e já localizamos o seu pacote. Seu caso já está sendo finalizado com prioridade para que o processo seja concluído o quanto antes.

Reforçamos novamente o nosso pedido de desculpas por toda essa situação e pelo tempo de espera. Sabemos que esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes e agradecemos muito pela sua paciência e compreensão enquanto acompanhávamos essa entrega junto aos Correios.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.