Entrega não reconhecida e falta de contato da empresa para resolução do problema.

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e pelo transtorno causado. Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas pela situação.

Já estamos em contato com a transportadora para apuração do caso. O pedido possuía previsão de entrega para o dia 14/01, e é possível que tenha ocorrido uma baixa indevida no sistema, antes da conclusão efetiva da entrega.

A transportadora irá verificar diretamente com o motorista responsável para entender o que ocorreu e confirmar as informações de entrega. Assim que tivermos um posicionamento oficial, retornaremos com as orientações e a solução adequada.

Seguimos acompanhando o caso de perto e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Vida Costeira

Eu ainda continuo sem o produto que nem preciso mais, pois tinha comprado roupas térmicas para uma viagem que já fui e já voltei. Agora quero apenas o estorno do meu pagamento.