Loja não responde e atrasa estorno de produto pequeno, expondo criança ao frio
Resolvido
São Paulo - SP
16/06/2026 às 20:03
ID: 251588597
Fiz uma compra no site.
Quando chegou vi que o produto era pequeno.
Solicitei a troca, postei no correio o produto a ser trocado.
Ocorre que o produto chegou no endereço no dia 10/06, hoje já é 16/06 e a loja simplesmente não responde minhas mensagens.
Está muito frio e meu filho indo pra escola sem proteção por causa dessa situação.
Devido a demora e descaso já comprei em outra loja e agora preciso que devolvam meu dinheiro.
Pedido n *****
Aguardo o estorno com urgência!!!
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:09
Olá!
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por toda a situação que você enfrentou.
Sabemos o quanto é frustrante aguardar uma solução, especialmente em um momento em que você precisava do produto com urgência para o seu dia a dia e para o seu filho. Lamentamos de verdade todo o transtorno causado e a falta de retorno no tempo esperado.
Conforme já alinhado pelo WhatsApp, assim que identificamos o recebimento da sua devolução, priorizamos o seu caso e realizamos o estorno do valor da compra. O comprovante já foi enviado para você.
Reforçamos nosso pedido de desculpas por todo o desgaste e agradecemos pela sua paciência durante o processo. Seguimos à disposição para o que você precisar.
Atenciosamente,
Equipe Vida Costeira
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 11:36
A questão foi resolvida, mas o atendimento pós venda da loja é ruim. Não voltarei a comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4