Produto não recebido e atendimento ruim, solicitação de cancelamento de compra

Olá,

Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados durante a sua experiência de compra. Sabemos que o atraso na entrega e a dificuldade enfrentada no atendimento ficaram muito abaixo do padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Após o seu contato, realizamos prontamente o cancelamento conforme solicitado. No entanto, devido ao andamento da operação logística, a transportadora acabou concluindo a entrega do pedido mesmo após a solicitação de cancelamento.

Recebemos seu retorno informando o recebimento da mercadoria e, a partir disso, seguimos prestando todo o suporte necessário para regularizar a situação. Ficamos felizes por termos conseguido chegar a uma solução e concluir o atendimento da melhor forma possível.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver o ocorrido. Seu relato é muito importante para que possamos revisar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Equipe Vida Costeira