Entrega da internacional
Resolvido
Bauru - SP
15/07/2023 às 11:35
ID: 168270419
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLeiam atentamente as políticas de entrega, a loja revende produtos importados, por isso a demora de até 4 semanas, com risco de taxação em Curitiba. Além do valor ser 3 vezes maior que comprar nos famosos sites chineses.
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Resposta da empresa
15/07/2023 às 12:39
Julio, boa tarde, tudo bem?
Eu Sou a Leticia, CEO da Loja Vida de Mãe e estou aqui para te ajudar com o que você precisar!
Julio, nos falamos agora a pouco pelo WhatsApp(15/07/******* às 11h15) e mencionei por áudio que não omitimos a origem de nossos produtos, que por sinal são de excelente qualidade, assim como Iphones, Androids e uma infinidade de outros produtos que são fabricados na Ásia.
Informações da sua encomenda:
- Foi comprado na nossa Loja no dia 22/06/*******;
- Método de FRETE GRÁTIS escolhido por você;
- Estamos TOTALMENTE dentro do Prazo de Entrega estipulado no site;
- Sua encomenda será entregue nesta semana assim como você pode visualizar no site do Correios com o *******.
*VOU ESCREVER COM LETRA GIGANTES PARA QUE TODOS SAIBAM:*
COM RELAÇÃO ÀS TAXAS ANFANDEGÁRIAS QUE NUNCA HAVIAM ACONTECIDO, MAS AGORA EXISTE ESSA ALTERAÇÃO DEVIDO ÀS NOVAS REGRAS DE IMPORTAÇÃO DO NOVO GOVERNO, NÓS DA LOJA VIDA DE MÃE NOS RESPONSABILIZAMOS *******% EM ARCAR COM OS CUSTOS (CASO HAJA TAXAÇÃO EM CIMA DE QUALQUER ENCOMENDA EM NOSSO SITE).
Enfim, como conversado em nosso WhatsApp, CASO HAJA INSATISFAÇÃO DA SUA PARTE POR QUALQUER QUE SEJA O MOTIVO, te REEMBOLSAREMOS em *******% do valor investido.
Finalizo te PARABENIZANDO por ter sido o PRIMEIRO a reclamar em nosso cadastro do RECLAME AQUI EM 2 ANOS DE LOJA
Que Deus abençoe sempre você e sua família!
Com amor e atenção,
Leticia Viana,
Loja Vida de Mãe
WhatsApp:*******
Réplica do consumidor
15/07/2023 às 12:43
A informação sobre a importação fica no rodapé da página, deveria ser mais clara no ato da compra. Não há da minha parte reclamação quanto ao produto ou prazo de entrega, mas sobre a forma como a venda é conduzida e informada.
Consideração final do consumidor
15/07/2023 às 12:47
A CEO foi bem sarcástica nas respostas, o que fiz foi enviar apenas uma crítica sobre o processo de compra. Direito meu, e em nenhum momento questionei prazos e qualidade, apenas informei que não esperava o envio feito internamente e processo aduaneiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
15/07/2023 às 13:11
Julio,
Da mesma forma que você tem direito de fazer uma RECLAMAÇÃO, como consumidor, eu tenho o direito como CEO da Empresa de ser VERDADEIRA em minhas respostas sem me preocupar de ser aprovada por qualquer pessoa que seja. O Deus que Criou todos nós é o único que já nos aprovou antes do ventre da nossa Mãe.
A nota número 2 que você nos deu, é um reflexo de como anda a sua vida. Se você mencionou que NÃO HÁ PROBLEMAS COM O PRAZO DE ENTREGA E NEM COM A QUALIDADE DO PRODUTO, essa insatisfação é apenas com você mesmo!
Pois todas as informações estão nas políticas no rodapé do site, onde O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR nos instrui a aloca-las.
Buscamos a satisfação dos nossos clientes, mesmo sabendo que é impossível agradar a todos.
Sinto muito por isso e te desejo sempre o melhor. Pois assim como te falei por áudio, TUDO AQUILO QUE DESEJAMOS AO NOSSO PRÓXIMO DEJAMOS A NÓS MESMOS.
Com sinceridade,
Obrigada por tudo de qualquer maneira, espero que aproveite o seu produto!
Até mais.