Produto volta ao remetente
Em réplica
São João de Meriti - RJ
27/12/2017 às 07:31
ID: 31657629
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do meu produto no dia 24/11/******* E me deram o prazo de 9 dias. Quando passou esse prazo ja comecei a mandar mensagens para a emspresa, sem retorno algum. Acompanho o meu produto pelos correios desde o começo e vi que ele psrou em outra cidade e nao psrou na minha casa como deveria. Esperei mais um pouco e disseram que estava voltando ao remetente. Quero saber o que está aconTecendo.
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Resposta da empresa
27/12/2017 às 09:09
Olá Karen,
Estou verificando aqui junto à loja para ver o que aconteceu e logo já entro em contato com você.
A loja está tendo diversos problemas com os correios nesse fim de ano, mas fique tranquila que a gente vai resolver o problema.
Abraços.
Andre Noel
Réplica da empresa
27/12/2017 às 17:28
Karen, boa tarde. A encomenda não foi entregue pois segundo o Correios, eles não fazem entregar em algumas área do RJ e SP por serem áreas de risco, mas avisam o destinatário sobre o envio que deve ir retirar na agência indicada. No próprio rastreamento há este aviso:
18/12/*******
14:17 DUQUE DE CAXIAS / RJ Objeto aguardando retirada no endereço indicado
Para retirá-lo, é preciso informar o código do objeto. CEE DUQUE DE CAXIAS - Unidade de Distribuição AV DAS PALMEIRAS - - ******* JARDIM PRIMAVERA DUQUE DE CAXIAS / RJ
Enviamos os produtos pelos Correios, mas infelizmente existem coisas que estão fora do nosso controle. O que podemos fazer é enviar em outro endereço de sua confiança. Grande abraço!