Ressarcimento de Frete
Resolvido
Diadema - SP
05/01/2021 às 21:26
ID: 117678235
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma caneca + o frete no site, o total foi de R$ 39,90 + R$ 18,78 do frete = R$ 58,68. Acontece que o meu pedido não foi entregue em minha casa, tive que retirar no correio. Portanto desejo o ressarcimento do valor do frete já que não foi entregue em minha casa.
Já tentei entrar em contato com a empresa de diversas formas, já mandei e-mail pelo site, mensagem pelo Whats, e o e-mail que consta no site é invalido, portanto nem e-mail dá para mandar e até agora nada. Desejo que o valor do frente seja devolvido o quanto antes, não recebi satisfação da empresa em nenhum momento.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/01/2021 às 10:25
Olá Alessandra, bom dia.
Infelizmente, não há como lhe devolver o valor do frete. Os correios não são uma empresa nossa, uma vez que a escolha pelo método de entrega é do cliente, temos JadLog e Correios. Pedimos desculpas, mas realmente não temos poder sobre eles.
Eles informaram qual o motivo da não entrega em sua residência?
Réplica do consumidor
10/01/2021 às 16:12
Até então para mim não foi informado por qual motivo não foi entregue em minha casa. Conforme vocês informaram, irei entrar em contato com o Correio para ser ressarcida.
Consideração final do consumidor
27/01/2021 às 21:25
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10