Atraso excessivo na entrega de compra online e falha na logística da transportadora.

Olá Clodomiro,

Lamentamos pelo ocorrido, desculpe-nos por isso.
O senhor fez uma grande compra conosco e é muito importante para nossa loja. Eu estou aqui para lhe ajudar em tudo!

Conforme Print do rastreamento enviado pelo senhor, a transportadora Magalog/GFL informou hoje 10 de julho de que eles extraviaram o seu Pedido *****.

Embora o transporte seja realizado por uma empresa terceirizada, a responsabilidade de solucionar o ocorrido é da nossa loja. Por isso, garantimos ao senhor duas opções:

1 - Realizarmos um novo envio, sem qualquer custo, por uma transportadora diferente, como a Jadlog;
2 - Cancelarmos a compra e solicitarmos o estorno integral do pagamento diretamente no seu cartão de crédito.

Por gentileza, informe-nos qual das opções prefere. Assim que recebermos o seu retorno, tomaremos imediatamente a providência escolhida.

Clodomiro, a sua total satisfação com o meu trabalho de atendente é a minha prioridade número 1. Por favor, me informe se tiver algo de diferente que desejas que eu faça pelo seu caso. Eu me esforçarei ao máximo para lhe atender em tudo.

Atenciosamente,
Atendimento Especial ao Cliente

VIDA & COR É CLARO QUE QUER A MINHA MERCADORIA EU PRECISO DELA PORQUE ESTOU RECEBENDO VISITA EM MINHA CASA , AQUI UM FRIO DANADO POR ISSO PRECISO DA MERCADORIA O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL!!!!!
SIM QUERO QUE ENVIE PELA JADLOG POR FAVOR IMAGINA O CONSTRANGIMENTO QUE ESTOU PASSANDO EM RELAÇÃO COM OS MEUS HÓSPEDES!!!!!!
NO AGUARDO DE RECEBER O MAIS RÁPIDO O MEU PEDIDO!!!!!
POR FAVOR !!!!!

Olá Clodomiro,

Muito obrigada pelo retorno e mais uma vez peço desculpas pela falha da transportadora que extraviou o seu pedido.
Essas falhas de transportadoras acabam sempre gerando aborrecimentos, esperamos que isso nunca mais ocorra em suas compras.

Conforme a sua preferência, iremos despachar novamente os produtos do Pedido ***** pela transportadora Jadlog já na segunda-feira de forma imediata e esperamos que dê tudo certo nesse novo despacho por transportadora diferente.
Eu irei acompanhar pessoalmente o seu rastreamento da transportadora até receberes a compra para garantir que dê tudo certo! E também o nosso sistema irá lhe enviar os rastreamentos/informações por e-mail após o despacho e também poderás acompanhar clicando em Meus Pedidos direto em nosso site.

Clodomiro, além do redespacho imediato pela transportadora Jadlog, teria algo à mais que gostarias que o meu atendimento fizesse pelo seu caso?
Estou tentando lhe responder e resolver tudo da forma que o senhor preferir e tudo o mais rápido possível para solucionar o seu caso por completo.

Por favor, me avise se tem algo à melhorar no meu trabalho como atendente para poderes avaliar o meu trabalho com nota 10 aqui neste site de reclamações. A sua avaliação com nota 10 ajuda demais no meu trabalho.

Atenciosamente,
Atendimento Especial ao Cliente.