Atraso na entrega e envio de produto errado

Olá Juliana,

Sabemos que você compra conosco desde 2020, há mais de 6 anos, e já realizou diversos pedidos em nossa loja. Valorizamos muito essa confiança e queremos continuar contando com você por muitos anos.

Pedimos sinceras desculpas pelo erro no envio da Saia de Solteiro e também pelo atraso ocorrido na entrega do seu pedido. Essa certamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, especialmente a quem já compra conosco há tanto tempo.

Para resolvermos a situação da forma mais rápida possível, amanhã enviaremos para o seu endereço a Saia Casal correta, sem qualquer custo adicional, por avião através da transportadora Azul Cargo.
Poderás acompanhar o rastreamento a partir de amanhã direto em nosso site clicando em "Meus Pedidos.

Você não precisará levar o produto recebido errado aos Correios nem se deslocar para realizar a devolução.

Esperamos que a nova entrega ocorra o mais rapidamente possível e que, nas suas próximas compras, possamos voltar a proporcionar a experiência que você sempre teve conosco.

Juliana, terias alguma dúvida ou solicitação diferente? A sua avaliação dessa reclamação com nota 10 é importante demais para o meu trabalho como atendente da loja já que minha avaliação profissional é baseada na sua avaliação por aqui. Por favor, me informe se faltou eu esclarecer algo do seu caso para poderes me avaliar com nota 10.

Atenciosamente,
Atendimento Especial ao Cliente.