Atraso na entrega e pedido não recebido

Olá Priscila,

Sabemos que você compra conosco desde 2018 (há mais de 8 anos) e já realizou diversos pedidos em nossa loja. Valorizamos muito essa confiança e queremos continuar contando com você por muitos anos.

Pedimos sinceras desculpas pela falha da transportadora Jadlog. Essa certamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, especialmente a quem já compra conosco há tanto tempo.
Enviamos uma reclamação por escrito para a transportadora sobre o seu caso aonde explicamos que inclusive a própria Jadlog já fez várias entregas dos seus pedidos feitos em nossa loja para o seu mesmo endereço.

Para resolvermos a situação da forma mais rápida possível, conforme combinamos, fizemos o despacho por uma nova transportadora aonde sua compra já foi entregue com sucesso nesse segundo despacho sem nenhum imprevisto.

Priscila, terias alguma dúvida ou solicitação diferente? A sua avaliação dessa reclamação com nota 10 é importante demais para o meu trabalho como atendente da loja já que minha avaliação profissional é baseada na sua avaliação por aqui. Por favor, me informe se faltou eu esclarecer algo do seu caso para poderes me avaliar com nota 10.

Atenciosamente,
Atendimento Especial ao Cliente.