Compra feita mas não existe no site nem no app
Respondida
Presidente Médici - RO
07/11/2023 às 14:47
ID: 175101125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um cobre leito com capa de travesseiros pagamento efetuado com pix dia 30/10/23 no site não consta a compra feita, não tem atendimento ao cliente espero encontrar algum contato pois preciso de uma solução!
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Resposta da empresa
08/11/2023 às 03:12
Olá Irma Mendes,
Está tudo certo com o seu *******, recebemos ele no dia 31/10, despachamos já no dia seguinte 01/11 e o prazo combinado para o interior de Rondônia de 40 dias úteis terminará no dia 02 de Janeiro.
Normalmente entregamos bem antes do combinado.
Recebemos também o seu contato por chamado em nosso site no dia 04 e lhe respondemos já no dia 05/11. Temos o registro que foi lido a resposta no dia 06/11 do seu chamado. De qualquer forma, podes ler a resposta acessando novamente Contato no site da loja e informando o código do seu chamado que foi gerado.
Para rastrear o seu pedido, também há várias formas:
1 - Enviamos e-mail para a senhora com o rastreamento, verifique sua caixa de lixo eletrônico do Hotmail.
2 - Podes acessar o site da loja clicando em Meus Pedidos e logar com seu CPF e senha para ver o rastreamento.
3 - Pode ser também direto pelo site da transportadora acessando URL abaixo e informando seu CPF:
https://*******
Fora isso, temos também o ******* da loja disponível em nosso site para ligações.
Irma Mendes, trouxe todas as informações sobre o seu ******* por aqui. Teria alguma informação à mais que gostarias que eu passase?
A sua avaliação dessa reclamação pública é muito importante especialmente para mim já que a avaliação do meu atendimento é uma forma de avaliar o meu trabalho em específico dentro de nossa empresa.
Assim, caso tenhas alguma ******* para poder me avaliar com nota 10, por favor, me informe e estarei aqui se esforçando para lhe atender.
Atenciosamente,
Atendimento Especial ao Cliente.