Demora Excessiva na Entrega e Informações Enganosas sobre Localização do Pedido

Olá Leila!

A transportadora Azul Cargo informou que tentou entregar ontem (segunda) e não tinha ninguém no seu endereço para receber.
Você poderia, por gentileza, nos confirmar se ontem (segunda, dia 04) havia alguém disponível no endereço durante todo o dia?

Assim contataremos a transportadora conforme for o seu retorno.

Atenciosamente,
Atendimento Especial ao Cliente.

Impossível, não vieram.
Na segunda estávamos todos em casa.

Olá Leila!

Muito obrigada pelo retorno, acabei de formalizar por escrito uma reclamação contra a transportadora Azul Cargo de que não é verdade a informação do motorista que teria ido na sua casa na segunda-feira e estavas ausente.

A transportadora Azul Cargo colocou no rastreamento que tentou entregar também na quarta-feira do dia 06/05 e não teria ninguém no seu endereço.

Na quarta-feira havia alguém no seu endereço durante todo o horário comercial?

Me informando isso, também repassarei para a transportadora conforme for as suas orientações.

Leila, gostaria de informar desde já que a loja sempre Garante a entrega ou devolução do pagamento ou novo despacho por transportadora diferente sempre que as transportadoras não conseguem efetivar a entrega. Assim estarás sempre segura ao comprar conosco e eu estou aqui para lhe ajudar e acompanhar tudo de perto.

Atenciosamente,
Atendimento Especial ao Cliente.

Boa tarde.
Realmente dia 06/05 eu na6estava em casa das 13:15 as 16:30.
Fui na reunião na escola do meu filho.
Fui informada que viriam ontem, mais nadeu tempo.
Recebi um e-mail que hoje eu receberia a entrega, em horário comercial.
Estou aguardando.
Semana que vem já não poderei esperar.
Somente na segunda.
Obrigada pela atenção.

Olá Leila!

Muito obrigada pelo seu retorno, já repassamos por escrito todas as suas informações para a transportadora.

Os envios feitos por Correios e transportadoras em geral não possuem agendamento de data de entrega e também não possui horário ou turno para escolher. Os motoristas geralmente pegam cerca de 100 encomendas para entregar num único dia e as entregas vão ocorrendo conforme a rota que cada motorista escolhe fazer. As datas que as transportadoras lhe passam que vão entregar é apenas de forma "extra-oficial" já que não existe um serviço oficial de agendamento com Correios e transportadoras.
Digo isso para ressaltar a importância de informar um endereço aonde naturalmente tenha sempre alguém para receber durante o horário comercial já que agendamentos não existem de forma oficial com os Correios ou transportadoras. Assim evita de teres que ficar em casa durante a semana inteira já que não é possível saber data exata que ocorrerá a entrega.

Leila, estou acompanhando a sua compra bem de perto para que dê tudo certo.
Também estou passando todas as suas informações para a transportadora.

Esperamos que dê tudo certo e estamos aqui para garantir isso!

Por favor, me informe se precisares que eu passe alguma informação à mais para a transportadora.

Atenciosamente,
Atendimento Especial ao Cliente.