Desbotou após primeira lavagem

Olá Susana,

Todos os nossos produtos possuem Garantia de Qualidade de 90 dias e o seu Pedido ***** ainda está dentro do prazo da Garantia.

Esperamos sinceramente que esse tipo de problema não volte a ocorrer em suas compras. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar e pedimos desculpas pelo ocorrido.

Vou cuidar de tudo para você! Podes escolher a forma mais conveniente para devolver o produto:

1 - Coleta no seu endereço: podemos enviar um motorista da transportadora para retirar o produto diretamente no seu endereço com o transporte e coleta pagos pela nossa loja.
2 - Devolução pelos Correios: basta embalar o produto e levá-lo até a agência dos Correios mais próxima, utilizando a autorização de postagem ***** aonde a conta dos Correios virá direto para nossa loja pagar. Os Correios também lhe enviaram um e-mail informando sobre a autorização de postagem.

Também podes escolher a solução que preferes:
1 - Trocar por um novo produto de sua escolha
2 - Receber a devolução integral do valor pago de forma rápida e sem burocracia.

Nosso compromisso é garantir que cada compra seja uma boa experiência e, quando algo foge do esperado, agir rapidamente para corrigir.

Por favor, informe qual forma de devolução e qual solução você prefere, para providenciarmos tudo imediatamente e resolvermos o seu caso de forma completa, rápida e sem burocracia.

Caso tenha alguma solicitação diferente, é só nos informar. Faremos o possível para atendê-la da maneira mais prática e confortável para você.

Atenciosamente,
Atendimento Especial ao Cliente