Vida e Cor

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/07/2026 às 13:12

ID: 253405483

Realizei uma compra de lençóis na loja, a priori foi super bem recomendada pelo Gemini , pois eu estava buscando lençóis de algodão de verdade, já que no Google existem muitos anúncios falsos , fiquei feliz em achar cores ESCURAS, o que é uma raridade , grande maioria das lojas vende só lençóis claros, coisa que não gosto, me empolguei com a belíssima paleta de cores e peguei logo 5, gastando num total de R$ 440,40. Pra minha surpresa ao chegarem, quase nenhum bate com as cores anunciadas, mas não é uma simples diferença boba de tom e sim a cor em sua totalidade, e quando vou reclamar diretamente com a loja tentam me fazer passar por maluca ou cega, porque nao é possível alguém em sã consciência olhar pras cores que mandei ( olha que tive o extremo cuidado em tirar na luz natural para nao haver intervenção de luz) . E a resposta é que as cores estão certas! Porém vamos aos fatos:
1. LENCOL COR TAUPE ( na paleta da loja é MARROM ESCURO. O que eu recebi? Bege claro)
2. LENCOL COR CONFREI ( esse é o pior de todos que nao da pra engolir : Cor da paleta da loja VERDE ESCURO LINDISSIMO. O que eu recebo? CINZA CLARISSIMO )
3. LENCOL COR INDIGO ( Esse parece ate piada, na paleta da loja é Azul Escuro bem caracteristico . O que eu recebo? Lilás)
4. LENCOL rosa velho ( Esse até passa ,paleta que é uma espécie de pastel/ rosa chá . O que eu recebo? Rosa Mangueira escola de samba ) mas até ai é rosa a gente entende que pode até ser passível da luz , ok.
5. Lencol vermelho ( o mais razoavel que até passa nao me incomodou . Na paleta mostra tipo um vinho e me entregam um vermelho quase laranja) , tb nao me importaria, só reportei pq nao é igual, mas ok .
Em fim comprei cores que nao correspondem ao que recebi ( as principais Confrei, Indigo e Taupe que nao sao nem de longe as cores do anuncio) , e ao invés da loja assumir o erro, porque você vê as cores que recebi com OUTROS NOMES na paleta deles, batem o pé alegando que é iluminação, contraste, etc..
Total falta de atenção, cuidado , respeito, nao tentam resolver e fazer uma troca descente assumindo o erro, fazem o cliente de maluco / minimamente cego. A própria IA que é um programa achou a discrepância tão gritante que se arrependeu de indicar a loja. O mais absurdo é a forma que tratam o caso e como falam com o cliente, nao se interessam e ainda me fazem de [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu sou dentista, imagina entregar dentes amarelos no lugar de brancos naturais e alegar que o cliente esta vendo errado? ! É o fim do mundo neh? Em fim gostaria de devolver o mais urgente possível, já que a troca nao me parece interessar a loja , nao me parece nem um pouco afim de mandar as cores reais anunciadas, talvez nem tenham . Sugiro que troquem imediatamente o anúncio de vocês , ja que não pretendem vender as cores anunciadas , porque o que fazem é [Editado pelo Reclame Aqui], anunciar x e vender y. Nao quero e nem pretendo pagar pelo envio, a responsabilidade é de vocês pelo erro grotesco, tentei resolver na boa, conversando educadamente e mostrando em fatos pelo chat, mas as respostas foram bem surreais, é chato ser feita de [Editado pelo Reclame Aqui] . Aguardo a resolução do caso e meu estorno o quanto antes, pois trocar nao parece o interesse de vocês, depois daquele tratamento terrível do chat da loja, esperava uma resposta atenciosa/ humana e empática, o que nao ocorreu, só quero devolver o quanto antes e nunca mais comprar nessa loja , devido a péssima experiência.