Vida e Cor

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

24/07/2026 às 10:59

ID: 254736697

Fiz uma compra com o número do pedido: *****

Jogo de Cama Solteiro 150 fios 100% Algodão - Mix Bege - Dui Design1119.8R$ 119,80Jogo de Cama Solteiro 150 fios 100% Algodão - Mix Marfim - Dui Design1119.8R$ 119,80Jogo de Cama Solteiro 150 fios - Colore Grafite - Dui Design1119.9R$ 119,90Jogo de Cama Solteiro 150 fios - Colore Petróleo - Dui Design1129.9R$ 129,90Jogo de Cama Solteiro 150 fios - Colore Azul - Dui Design1129.9R$ 129,90Jogo de Cama Solteiro 150 fios 100% Algodão - Mix Cinza - Dui Design1129.9R$ 129,90Jogo de Cama Casal 150 fios - Monarca Lilas - Dui Design1189.9R$ 189,90Jogo de Cama Casal 150 fios - Ellen Azul - Dui Design1164.9R$ 164,90Esse item Jogo de Cama Solteiro 150 fios 100% Algodão - Mix Marfim - Dui Design1119.8R$ 119,80

Mandaram um lençol em vez da roupa de cama, não enviara o jogo de cama completo, que foi o que comprei o MARFIM, mandei em em anexo o item com o código de barra.

Além disso, veio um lençol manchado cheio de pintas pretas.Espero que pelo menos me enviem meu jogo de cama marfim que eu comprei, realmente estou chateado com essa última compra, não foi uma boa experiência.

Após isso olha a mensagem que recebi em resposta sobre o erro.. totalmente fora de contexto, em nenhum momento falei que era edredon, e ainda me chamaram de senhora! uma completa vergonha quem responde as reclamações nesse site.

Eles acham que eu estou mentindo pelo jeito, fica o alerta para o pessoal que compra nesse site, se der tudo certo, as roupas de cama são excelentes, mas se der problema, já era..


Segue a resposta vergonhosa que me deram:

*****

Pelo seu relato, a senhora queria comprar o Kit Cobre-leito ou o Edredom e acabou comprando Jogo de Cama de forma errada.
O Jogo de Cama, conforme informado na descrição do produto que fica bem ao lado da foto na página dos produtos, não vem Cobre-leito ou Edredom e sim 1 Lençol de Cima, 1 Lençol de Baixo e Fronhas.
Assim, se a senhora quisesse receber o Kit Cobre-leito, deverias ter comprado o Kit Cobre-leito e não o Jogo de Cama conforme a senhora fez.

Todas as fotos do produto mostram sempre o produto real que estamos vendendo junto com outros itens de decoração para simular o uso real do produto. Assim, os itens não relacionados na descrição do produto como tapete, criados-mudos, cabeceira da cama, colchão, decoração em geral, travesseiro, enchimentos, etc, não virá na compra do produto.
Isso vale para a nossa loja e também para todas as lojas do Brasil que utilizam fotos ambientadas aonde aparece o item de forma real na foto junto com outros itens para simular o uso real do produto em algum ambiente aonde sempre somente os itens relacionados na descrição que virá realmente na compra do produto.

De qualquer forma, a senhora pode devolver o Jogo de Cama comprado por insatisfação em até 7 dias corridos após o recebimento.
Gostarias de devolver os produtos para nossa loja para devolvermos o seu pagamento no valor dos produtos devolvidos?

Aguardaremos o seu retorno para saber o que desejas fazer e lhe ajudaremos a ficar apenas com produtos que tenha lhe gerado satisfação.

Até mais e muitíssimo obrigado pela atenção!

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente