Reclamar dessa empresa

Betim - MG

14/07/2026 às 12:14

ID: 253875687

Boa tarde !
Fiz uma compra e não chegou .
Gostaria de saber qdo vocês vão enviar

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 15:26

Olá Katia,

Recebemos o seu Pedido ***** no dia 07 de julho e já enviamos pela transportadora Jadlog ainda no mesmo dia 07 de julho.

Ou seja, enviamos já no mesmo dia da compra de forma imediata.

O prazo que combinamos com você no Carrinho de Compras na hora da compra para o interior de Minas Gerais foi de até 20 dias úteis e assim o prazo terminará no dia 04 de agosto.

Mas pelo rastreamento, o seu Pedido ***** já está no seu Estado hoje 14 de julho e assim deverás receber bem antes do combinado na hora da compra, provavelmente já nos próximos dias.

Nós enviamos e-mails sobre o seu Pedido ***** para você aonde avisamos quando a nota fiscal foi gerada, quando o pedido foi enviado e até mesmo com os rastreamentos fornecidos pela transportadora Jadlog. Possivelmente todos os e-mails que enviamos para você estão na caixa de SPAM do seu Gmail.
Fora os e-mails, também é possível acompanhares o seu Pedido ***** clicando em "Meus Pedidos" no site da nossa loja aonde mostra também o rastreamento fornecido pela transportadora.

Katia, terias alguma dúvida à mais sobre a sua compra? A sua avaliação dessa reclamação com nota 10 é importante demais para o meu trabalho como atendente da loja já que minha avaliação profissional é baseada na sua avaliação por aqui. Por favor, me informe se faltou eu esclarecer algo do seu caso para poderes me avaliar com nota 10.

Atenciosamente,
Atendimento Especial ao Cliente.

Réplica da empresa

14/07/2026 às 18:55

Olá Katia,

Fiquei acompanhando o seu pedido e recebemos a informação da transportadora que o seu pedido foi entregue hoje 14 de julho apesar do prazo combinado na hora da compra ser até 04 de agosto.

Deu tudo certo com a entrega 3 semanas antes do combinado?

Gostaria de aproveitar para informar que todos os nossos produtos possuem garantia de qualidade de 90 dias e estaremos sempre aqui para lhe ajudar em tudo.
Esperamos que goste demais da sua compra e também que seja nossa cliente por muitos anos!

Katia, terias alguma dúvida à mais sobre a sua compra? A sua avaliação dessa reclamação com nota 10 é importante demais para o meu trabalho como atendente da loja já que minha avaliação profissional é baseada na sua avaliação por aqui. Por favor, me informe se faltou eu esclarecer algo do seu caso para poderes me avaliar com nota 10.

Atenciosamente,
Atendimento Especial ao Cliente.

Consideração final do consumidor

15/07/2026 às 12:30

Achei ótimo,chegou direitinho .
Agradecida

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10