Produtos que não vieram na caixa, mas está cobrando na nota

Olá Lúcia Helena,

Você já fez muitas compras conosco e é muito importante para nossa loja.
Sempre estaremos aqui para ajudar a resolver tudo, desculpe-nos pelo ocorrido.

Conforme combinado, já despachamos o produto faltante para o seu endereço pela transportadora Jadlog.
O código de rastreamento é ***** e podes rastrear direto no site da Jadlog:
www.JADLOG.com.br

Também é possível rastrear direto pelo site da nossa loja clicando em "Meus Pedidos".

Também enviamos para o seu e-mail do Gmail o rastreamento atualizado (pode estar na caixa de Spam do seu Gmail).

Lúcia Helena, tentei resolver o ocorrido da forma mais rápida e simples possível e eu estou aqui para lhe ajudar em tudo.
A sua avaliação dessa reclamação com nota 10 é importante demais para o meu trabalho como atendente da loja já que minha avaliação profissional é baseada na sua avaliação. Por favor, me informe se faltou eu esclarecer algo do seu pedido para poderes me avaliar com nota 10.

Atenciosamente,
Atendimento Especial ao Cliente.