Recebimento de produto incorreto: Jogo de lençóis de 180 fios.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Frutal - MG

26/03/2026 às 15:08

ID: 244416337

Compro sempre nesta loja. Mas, comprei um jogo de 180 fios. Gostei. Comprei mais 3. Chegou 1 jogo hoje. O codigo do produto é *****. Preciso dos 3 jogos.

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Resposta da empresa

29/03/2026 às 06:33

Olá Terezinha,

Você já é nossa cliente desde 2018 (7 anos) e fez muitas e muitas compras conosco em todos esses anos. Estou aqui para lhe ajudar em tudo!

Como a sua compra dos 3 jogos de cama foram em 2 pedidos diferentes, nós fizemos também 2 despachos em separado.
A transportadora entregou 1 pedido com 1 jogo antes no dia 26/03 e o outro pedido com mais 2 jogos depois no dia 28/03.

Deu tudo certo com a entrega dos 3 jogos nas 2 entregas?

Terezinha, se o meu atendimento conseguiu resolver sua questão por completo, ficarei muito feliz se você puderes me avaliar com nota 10 isso faz toda a diferença para o meu trabalho de atendente!
E caso tenha faltado eu resolver algo pelo seu caso, é só me avisar e sempre me esforçarei ao máximo para lhe atender em tudo!

Esperamos tê-la por muitos mais anos comprando conosco em nosso site.

Atenciosamente,
Atendimento Especial ao Cliente.

Réplica do consumidor

13/04/2026 às 15:58

Não chegou os outros 2 jogos. Preciso comprar mais! Mas, preciso continuar confiando na empresa.

Réplica do consumidor

13/04/2026 às 16:00

Preciso dos jogos de lençóis. Inclusive, porque preciso de mais jogos

Consideração final do consumidor

13/04/2026 às 17:09

Quem se enganou foi minha funcionária.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10