Vida Em Grãos

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Penápolis - SP

30/01/2023 às 20:03

ID: 158413379

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Gostaria de relatar uma história que muito nos incomodou e nos tirou do sério. Em ******* foi o meu cunhado que deixou de comprar da empresa Vida em Grãos Produtos Naturais, em ******* a tia dele, e agora em *******, a nossa empresa. Muitos problemas distintos e uma INCOMPETÊNCIA que jamais vimos no ramo de produtos naturais. Somos atendidos pela vendedora Aline que está de férias, e esse é o primeiro problema da empresa, quando um funcionário sai de férias. O que fica no lugar, não sei se faz por má vontade ou por pura falta de treinamento mesmo, mas é algo estarrecedor. Acabamos sendo atendidos pela vendedora Drika, que desde o início fez tudo errado! Dizendo que a nossa transportadora Braspress não coleta material lá. Primeiro vieram com um papinho de a empresa só coleta produto químicos, o que não é verdade, enfim, existe algum caso mal resolvido entre as duas empresas, mas que ninguém na Vida em Grãos fala a real. Paguei o valor de $ 40,00 para vendedora levar meu pedido na Braspress e chegando lá o motorista retornou, óbvio, pq não é assim que funciona. Perdi 1 dia! Então na sexta-feira, comecei uma tratativa com a Braspress para coletarem o material na Vida em Grãos, e assim foi feito e inclusive informado para vendedora Drika, que nos desculpe, uma vendedora sem o menor preparo e treinamento para resolver problemas. Temos tudo salvo pra provar o que estamos falando. E acreditem se quiser, quando a transportadora foi coletar o nosso pedido, o material ainda estava dentro do caminhão que foi fazer a entrega na https://******* que rir pra não chorar!!! Claro, a Braspress retornou e não coletou. Então porque a logística da Vida em Grãos, que sinal muito péssima, não entregou outro produto já que o caminhão deles iria retornar com a mercadoria que não foi entregue, não daria na mesma? Mais 1 dia sem coleta? E tudo isso sem nenhum acompanhamento da vendedora itinerante Drika. E hj (30/1/23), ela simplesmente pede para que a gente entre em contato com Braspress para pedir que eles retornem lá e façam a coleta novamente!! Olha a raiva e o ódio que nós estamos passando com essa empresa Vida em Grãos!!

Não existe nenhuma comunicação entre comercial e logística, simplesmente péssimo! Em qualquer distribuidora de produtos naturais, quando vc faz um pedido, é muito simples. Vc faz o pedido e a logística da empresa se encarrega do resto, inclusive óbvio, solicitando a coleta, pois essas informações estão na logística, como peso, medidas, cubagem, https://******* QUALQUER LUGAR DO BRASIL, MENOS NA VIDA EM GRÃOS!!! Que empresa https://******* nunca vi nada igual. E olha que compramos pelo menos em 9 empresas e a Vida em Grãos é a única empresa no Brasil que tem algum tipo de problema na Braspress ou a logística deles, é a pior que existe!!!