Renovação automática não solicitada e falta de resposta nos canais de atendimento para cancelamento e estorno.
Não respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 11:57
ID: 251120345
No ano passado assinei o programa Vida Flex. Porém, neste ano, minha assinatura foi renovada automaticamente sem que eu tivesse solicitado ou autorizado essa renovação.
Assim que percebi a cobrança de R$441,21, tentei entrar em contato pelo WhatsApp informado pela empresa para solicitar esclarecimentos e o cancelamento, mas não recebi qualquer resposta.
Também não consigo localizar um site ou área do aluno onde seja possível acessar a assinatura e realizar o cancelamento por conta própria.
Gostaria que a empresa esclarecesse a cobrança realizada, efetuasse o cancelamento imediato da assinatura e analisasse a possibilidade de estorno do valor cobrado, uma vez que não tive interesse em renovar o serviço.
Espero resolver a situação de forma amigável, mas até o momento não obtive qualquer retorno pelos canais de atendimento.