Loja não confiável
Em réplica
Ribeirão Pires - SP
08/10/2024 às 23:41
ID: 199202665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTomem muito cuidado com essa loja. Eu descobri consultando o cnpj que ela é nova, não têm experiência e não cumprem com a oferta do serviço de venda online. Não se comunicam com o cliente, passam imagem de loja "zen" mas não tem nem o respeito que dizem ter. São de fachada. Não estão "nem aí" pra nada.
Comprei uns meses atrás nessa loja e nem sabia que os produtos vinham da China. Do que comprei a loja enviou só um item, entregou o *******. Passaram-se meses de pedido de reembolso do que não enviaram. Abri chamado e denúncia no procon e até hoje a loja não reembolsou o que não entregou. Estou na etapa de processo administrativo via Procon, mas certamente recorrerei a pequenas causas para que lojas como essas não fiquem impunes enganando outros na internet. Virou terra de ninguém. TOMEM CUIDADO e fica a dica.
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Resposta da empresa
14/12/2024 às 12:35
Estamos tendo problemas no nosso sistema em relação aos aplicativos de comunicação com nossos clientes, por isso não conseguimos atualizar a respeito das movimentações do pacote, mas este problema será solucionado o mais rápido possível. Nossos produtos realmente são importados da Ásia, porém só trabalhamos com produtos de alta qualidade, prova disso é termos milhares de produtos entregues em todo o Brasil e menos de 10 reclamações aqui no site Reclame Aqui. Além de pagarmos todos os impostos, taxas, encargos e o frete, ou seja, o cliente só paga o valor do produto no site e aguarda a entrega, sem ter o risco de ter o produto retido na alfandega brasileira para pagamentos de taxas e impostos.
Réplica do consumidor
14/12/2024 às 19:43
A compra foi feita em junho de *******. Estamos em dezembro. A loja foi notificada via PROCON e por lá também não se manifestaram. Nunca recebi o reembolso que eu solicitei.
Atendimento lamentável. Loja de fachada.