Péssimo atendimento
Não resolvido
São Paulo - SP
23/09/2022 às 09:38
ID: 150657159
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssimo atendimento. Há mais dois meses aguardo solução para um problema que surgiu no apartamento que me alugaram.
A atendente Tamara da manutenção além de ser super estupida e mal educada, diz que a imobiliária não tem prestador de serviço e que a proprietária, por sua vez não encontrou nenhum profissional para realizar o serviço no período em que estou em casa para recebê-lo. E que sendo assim devo deixar minhas chaves com um estranho para que ele possa realizar o serviço em seu horário de almoço, horário em que estou no meu trabalho.
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Resposta da empresa
23/09/2022 às 12:16
Prezada Zuleide
Embora compreendamos o seu descontentamento, é importante esclarecer-lhe que não é de nossa responsabilidade a execução de serviços dessa natureza. O nosso trabalho é intermediar a comunicação entre LOCADOR / LOCATÁRIO.
Como não obteve-se sucesso nos agendamentos do prestador encaminhado pela proprietária para a referida manutenção, devido a sua disponibilidade ser somente após as 19:00 horas / Sábado as 15:00 horas, a nossa sugestão é que nos apresente orçamento para aprovação. O valor (serviço/material) poderá ser amortizado em seu boleto de aluguel.
Tratando-se de pequeno reparo, como é o seu caso, o próprio inquilino poderá combinar com o profissional de sua confiança e ajustar com ele o melhor período que se adeque à sua disponibilidade de tempo.
À disposição;
VIDA IMÓVEIS
Consideração final do consumidor
23/09/2022 às 20:31
Como sempre não resolvem nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/09/2022 às 10:43
Sra. Zuleide, saudação.
Mais uma vez reiteramos as informações anteriores. Visto que a questão ainda não foi resolvida, devido a senhora não dispor de horário para receber o prestador enviado pela proprietária antes das 19:00 horas e sábado somente após às 15 horas para realização do serviço.
Observa-se que nem mesmo a senhora conseguiu um prestador dentro deste horário. Sugerimos que tente flexibilizar o horário para possibilitar o atendimento ou busque um prestador internamente no seu condomínio e nos passe o orçamento.
Cordialmente;
VIDA IMÓVEIS