Atraso na entrega, pedido não recebido e falta de contato com a empresa
Respondida
São Paulo - SP
26/01/2026 às 19:53
ID: 238889953
Fiz uma compra na vida joias no dia 13 de outubro de 2025 devido ao story de uma influencer, o prazo de entrega de 45 dias úteis mas já se passaram 72 dias. Meu pedido permanece no estado de "faturado" e não consigo entrar em contato com a empresa. Código N *****
Compartilhe
Resposta da empresa
27/01/2026 às 17:50
Olá, Camila ! Boa tarde.
Sabemos que a situação envolveu um transtorno e que sua expectativa de compra não foi atendida da forma esperada. Por isso, estamos acompanhando de perto para garantir mais claramente e todo o apoio necessário.
Verificamos que seu atendimento foi realizado via WhatsApp, onde nossa equipe prestou suporte com atenção e cuidado. O código de rastreio já foi enviado, e em breve seu pedido chegará até você!
Agora que conseguimos resolver o ocorrido, recomendamos convidá-la a avaliar nossa atuação no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós e também pode ajudar outras pessoas em suas decisões.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Vida Joias.