Demora excessiva na entrega e falta de retorno da empresa Vida Joias, solicitação de cancelamento e estorno.
Não respondida
João Pessoa - PB
10/04/2026 às 12:10
ID: 245704413
Olá. Boa tarde.
Fiz 3 compras no site da empresa Vida Joias e até hoje estes pedidos não saíram do status de faturado:
- Pedido n ***** de 18/07/2025;
- Pedido n ***** de 18/07/2025;
- Pedido n ***** de 12/07/2025.
Estes 3 pedidos acima citados já fazem aproximadamente 9 meses que foram realizados e a empresa não entrega e nem dá algum retorno do por quê tanta demora. Como querem fidelizar clientes agindo dessa forma? Já tentei entrar em contato de outras formas, como WhatsApp, Instagram, número disponibilizado no site, e não obtive nenhum retorno. Já fiz 2 reclamações pelo reclame aqui e não responderam. Esta conduta adotada é uma falta de respeito e ética para com o cliente. Solicito o cancelamento da compra e devolução do valor, inclusive os valores do frete, pois os pedidos só foram faturados e consequentemente nem gastaram para postar e enviar os pacotes. ISSO É UM ABSURDO!!!
Vale salientar que a conduta relatada acima se enquadra em Publicidade Enganosa, conforme o Art. 37 do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece que qualquer modalidade de informação ou comunicação publicitária, seja ela [Editado pelo Reclame Aqui], parcial ou total, pode induzir o consumidor a erro sobre a natureza, características, qualidade, quantidade, origem, preço e outros dados sobre produtos e serviços. Além disso, a publicidade é considerada enganosa por omissão quando deixa de informar dados essenciais do produto ou serviço.