Não recebimento de produto após pagamento do frete em ação de influenciadora.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Aparecida - SP

26/01/2026 às 08:47

ID: 238793453

A influenciadora postou como se fosse um joguinho , que se achasse os produtos nós ganharia as joias.
Mas tinha que pagar o frete , blz ! Paguei e até hoje não recebi o meu produto . Dia 16/10/2025 .

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Resposta da empresa

26/01/2026 às 11:47

Olá, Débora! Bom dia.

Sabemos que a situação envolveu um transtorno e que sua expectativa de compra não foi atendida da forma esperada. Por isso, estamos acompanhando de perto para garantir mais claramente e todo o apoio necessário.

Verificamos que seu atendimento foi realizado via WhatsApp, onde nossa equipe prestou suporte com atenção e cuidado.O código de rastreio já foi enviado, e em breve seu pedido chegará até você!

Agora que conseguimos resolver o ocorrido, recomendamos convidá-la a avaliar nossa atuação no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós e também pode ajudar outras pessoas em suas decisões.

Seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Vida Joias.

Réplica do consumidor

11/02/2026 às 09:44

No dia 26 falou que estaria enviando em ate 5 dias , até agora nada !

Réplica do consumidor

18/05/2026 às 21:28

Ainda não resolveram , não enviaram e nem devolveram meu dinheiro . Gostaria que resolvessem isso com urgência !