Pedido pago não entregue e falta de resposta da loja Vida Joias
Respondida
Itatiba - SP
20/01/2026 às 15:03
ID: 238262913
Realizei uma compra no site Vida Joias em 22/10/2025, no valor de R$ 21,90, a partir de uma divulgação e promoção de uma influencer, desde então o pedido consta como faturada no site deles, e até hoje não recebi o produto e não obtive solução e resposta da empresa. Solicito envio imediato ou reembolso integral do valor pago.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 11:54
Olá, Thaina! Bom dia.
Sabemos que a situação envolveu um transtorno e que sua expectativa de compra não foi atendida da forma esperada. Por isso, estamos acompanhando de perto para garantir mais claramente e todo o apoio necessário.
Verificamos que seu atendimento foi realizado via WhatsApp, onde nossa equipe prestou suporte com atenção e cuidado. O código de rastreio já foi enviado, e em breve seu pedido chegará até você!
Agora que conseguimos resolver o ocorrido, recomendamos convidá-la a avaliar nossa atuação no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós e também pode ajudar outras pessoas em suas decisões.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Vida Joias.