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Gurjão - PB

07/11/2024 às 08:59

ID: 201445747

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Em outubro de *******, recebi uma ligação da referida empresa, informando que eu havia sido sorteada e ganhado um brinde. Perguntaram se eu aceitava, e, como já havia adquirido produtos da empresa anteriormente, acreditei que realmente se tratava de um brinde e aceitei. No dia 24 de outubro de *******, recebi uma caixa contendo três caixas de Ômega e uma pomada, acompanhada de um carnê com 9 parcelas no valor de R$*******,90. Ao entrar em contato com a empresa, fui informada apenas que eu havia autorizado o envio da caixa. Expliquei que, durante a ligação, haviam dito que era um brinde, e desde então, orientam-me a ligar para o número 0*******. No dia 29 de outubro, entrei em contato solicitando a devolução dos produtos, pois ainda estava dentro do prazo de 7 dias, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. No entanto, a empresa continua me pedindo para aguardar um retorno do setor responsável e se recusa a aceitar a devolução. Até o momento, a única resposta que recebi foi sobre o uso dos suplementos, mesmo após informar que desejava devolver os produtos. Já entrei em contato com a empresa por diversas vezes e não obtive exito, fazendo com que passe o prazo da devolução. Portanto, solicito que seja feita a devolução dos produtos, pois não solicitei tal compra.