Bebedouro enferrujado

Prezada, Isabelle!

Agradecemos pelo seu contato e por nos relatar a situação.
Gostaríamos de esclarecer que os nossos produtos são fabricados em alumínio, um material que não enferruja, como o ferro, mas pode oxidar. Apesar disso, reforçamos que não é esperado que essa oxidação ocorra.

Essa oxidação pode ocorrer por diversos fatores externos, como a proximidade com regiões litorâneas (maresia), contato frequente com água contendo cloro, ou mesmo com o uso de detergentes agressivos, que ao longo do tempo podem comprometer a proteção da tinta.

Ressaltamos que todos os nossos produtos recebem pintura eletrostática em pó, inodora e atóxica, aplicada justamente para proteger o alumínio contra esse tipo de ocorrência. No entanto, se houver algum dano na superfície como riscos, impactos ou perfurações na tinta , isso pode comprometer a camada protetora e, consequentemente, levar à oxidação em determinados pontos.

Por esse motivo, oferecemos garantia de 1 ano contra esse tipo de situação, desde que não envolva fatores externos que possam ter danificado a proteção original do produto.

Estamos à disposição para analisar o seu caso com mais detalhes. Para isso, pedimos a gentileza de nos encaminhar o comprovante da compra (nota fiscal), enviar fotos e, se possível, descrever o ambiente em que ele está sendo utilizado. Assim, poderemos oferecer um suporte mais assertivo e alinhado com a nossa política de qualidade.

Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para ajudar da melhor forma.

Atenciosamente,
Equipe Vida Mansa.