Bebedouro enferrujado

Olá, Bianca!

Conforme os atendimentos realizados por telefone nos dias 13/01/******* (segunda-feira) e 14/01/******* (terça-feira), foi solicitado o ******* ou comprovante adequado da compra do produto. Essa é uma exigência formal para iniciar o processo de avaliação e, se necessário, a substituição do produto.

Conforme estipulado no termo de garantia que acompanha o produto, seguem abaixo as informações:

A Produtos Vida Mansa preza por um rigoroso controle de qualidade na fabricação dos produtos para garantir sua satisfação e a de seu amiguinho de estimação! Em caso de vício de fabricação, teremos o maior prazer em atendê-lo para esclarecer e solucionar qualquer inconveniente. Se for o caso, a substituição de peças ou produtos poderá ser realizada quando constatados defeitos de material ou fabricação, após avaliação técnica pela Vida Mansa. Não nos responsabilizamos pelo desgaste natural, nem por danos decorrentes de acidente, má conservação ou utilização inadequada. A perfuração da pintura, seja por queda ou por interferência de outro material e/ou objeto, poderá ocasionar a oxidação prematura do produto, fazendo com que a garantia perca efeito.

Sugerimos que sejam observadas todas as recomendações contidas nos guias de uso e montagem que acompanham cada produto, e que estão também disponíveis em nossa página eletrônica, pois assim o seu prazo de vida útil será maior!

Guarde a nota fiscal de aquisição do produto, por ser ela que comprovará o início e o término da cobertura da garantia.

Fico no aguardo da apresentação do ******* ou de um comprovante adequado para podermos tomar as providências necessárias.


Atenciosamente,
Produtos Vida Mansa

utilização inadequada? Sério isso kkkkkkk um bebedouro não é pra coloca água ? Pk única coisa que ele foi usado foi pra isso, esse produto de vcs não presta, um produto caro que é descartável.
Comprei achado que era melhor que de plástico, uma [Editado pelo Reclame Aqui] descartável.

Prezada Dona Bianca,

Houve um mal-entendido. O que estamos solicitando é a segunda via do ******* ou um comprovante do vendedor que contenha a data da compra. O termo de garantia foi enviado porque é nele que essa solicitação está especificada.

Portanto, pedimos que entre em contato com o ponto de venda para que ele possa fornecer a segunda via do cupom ou um comprovante, contendo a data da compra.

Assim que recebemos o referido documento, daremos sequência imediata às providências necessárias, conforme solicitado anteriormente. O setor responsável tomará as ações necessárias para atender à sua solicitação assim que tivermos o cupom ou comprovante.

Aguardamos o envio do comprovante para dar andamento ao processo.

Atenciosamente,
Produtos Vida Mansa

Tô tentando entender todas as resposta que vcs estão me dando
Na minha reclamação no reclame aqui não falei em momento neum sobre atendimento ou devolução ou troca qualquer coisa do tipo e sim sobre produto
Não presta não é um produto de qualidade eu falei sobre produto enferruja eu vi que tem muitas pessoas reclamando sobre ele vazar tambem isso verdade produto de vcs vaza.
Como tem muitas pessoa que olha e pesquisa antes de compra, se tiver a sorte que eu não tive vai olha no reclame aqui vai vê muita pessoas reclamando.

Dona Bianca, em relação à sua reclamação, gostaríamos de esclarecer que, conforme mencionado anteriormente, a Produtos Vida Mansa sempre se comprometeu a atender às questões relacionadas a defeitos ou vícios dos produtos. Entendemos sua insatisfação e, se o seu produto, infelizmente, apresenta vício ou defeito, estamos totalmente dispostos a tomar as providências necessárias.

Contudo, para podermos seguir com a avaliação e resolver a situação, solicitamos o envio da nota fiscal ou do ******* que comprove a compra. Na ausência desses, solicitamos um pedido ou, ao menos, um comprovante junto à loja que confirme a data da compra.

Sem esse documento, não conseguimos dar continuidade ao processo adequadamente.

Ficamos à disposição para resolver a questão o mais breve possível, assim que recebermos o comprovante solicitado.

Atenciosamente,
Produtos Vida Mansa.