Paguei e não recebi

Em réplica
Caxias do Sul - RS
16/09/2024 às 21:04
ID: 197543903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 09/09/******* e até agora os produtos não foram nem enviados. Tentei contato com a empresa mas não obtive retorno.
Pedido *******
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Resposta da empresa
17/09/2024 às 08:45
Olá, Alexandre! Tudo bem?
Gostaríamos de informar que houve um pequeno atraso na produção da jaqueta corta vento feminina, que faz parte do seu pedido. Mas não se preocupe, estamos trabalhando com empenho para finalizar a produção o mais rápido possível e garantir que o seu pedido seja entregue dentro do prazo informado inicialmente.
Agradecemos muito pela sua compreensão e, se precisar de qualquer coisa ou tiver alguma dúvida, estamos aqui para ajudar! Para maior comodidade, você também pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp:*******.
Atenciosamente,
Equipe Vida Marinha
Réplica da empresa
17/09/2024 às 08:46
Olá, Alexandre! Tudo bem?
Gostaríamos de informar que houve um pequeno atraso na produção da jaqueta corta vento feminina, que faz parte do seu pedido. Mas não se preocupe, estamos trabalhando com empenho para finalizar a produção o mais rápido possível e garantir que o seu pedido seja entregue dentro do prazo informado inicialmente.
Agradecemos muito pela sua compreensão e, se precisar de qualquer coisa ou tiver alguma dúvida, estamos aqui para ajudar! Para maior comodidade, você também pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp:*******.
Atenciosamente,
Equipe Vida Marinha
Réplica do consumidor
19/09/2024 às 16:12
Boa tarde,
O prazo de entrega inicial era 17/09.
Qual o novo prazo? Se eu não receber até o dia 30/09 não fará mais sentido pra mim e terei que cancelar a compra.
Obrigado.
Réplica da empresa
20/09/2024 às 09:11
Bom dia, Alexandre!
Recebemos a confirmação de que as peças estarão disponíveis para envio na próxima terça-feira, dia 24 de setembro. Faremos o possível para garantir que a entrega ocorra dentro do prazo que você deseja, até o dia 30/09.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Se precisar de mais informações ou tiver qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Vida Marinha