Reembolso
Resolvido
Rebouças - PR
04/03/2024 às 16:16
ID: 183856489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Pedido de número: *******
Fiz a devolução de 2 produtos que comprei e ficaram grandes.. só que não recebi nenhuma informação de como pedir meu dinheiro novamente.
Preciso de ajuda.
Pois já enviei os produtos e nada do meu reembolso.
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Resposta da empresa
05/03/2024 às 09:50
Bom dia!
Nós já lhe informamos sobre o nosso procedimento de trocas e devoluções através do nosso canal de atendimento no WhatsApp no dia 04/03/*******. Favor verificar o item 5.1 em nossa política sobre o prazo para reembolso!
https://*******
Atenciosamente,
Equipe Vida Marinha.
Réplica do consumidor
06/03/2024 às 07:28
não foi resolvida ainda pois ainda não obtive meu reembolso só vou dar como resolvido a partir do momento que vocês me fizerem o reembolso.
é bem demorado o processo de vocês meu Deus em.
Réplica do consumidor
06/03/2024 às 07:28
outra dúvida não vão ter desconto de frente por minha parte né???
Réplica da empresa
26/03/2024 às 10:37
Bom dia,
Gostaríamos de reafirmar que, de acordo com nossa política de trocas e devoluções, não há cobrança de qualquer custo para devoluções. Além disso, é importante informar que o crédito referente ao reembolso iniciado em 07/03/******* já foi devidamente confirmado e finalizado.
Estamos à disposição para qualquer outra questão ou esclarecimento que possa surgir.
Atenciosamente,
Equipe Vida Marinha
Consideração final do consumidor
09/04/2024 às 08:48
Muito demorada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
09/04/2024 às 09:21
Lamentamos qualquer inconveniente causado pela sua experiência de compra. No entanto, encerramos este assunto e permanecemos à disposição para futuras interações que possam ser mais produtivas para ambas as partes.