Compra não autorizada

Olá Debora bom dia!

Primeiramente é necessário que se compreenda de fato todas essas afirmações e acusações que foram feitas pela Sra. Débora, segundo que pela sua tratativa não se trata de uma compra sua, e sim da sua mãe, ou seja, é necessário que a própria cliente entre em contato com a central para informações relacionada aos seus pedidos, pois não realizamos nenhum tipo de solicitações por terceiros.

Todas as ligações são gravadas pela segurança do cliente e da empresa, iremos averiguar se essas informações e acusações são verídicas de fato, pois não é procedimento da empresa encaminhar um pedido para o cliente SEM AUTORIZAÇÃO PRÉVIA, essa informação não é verdadeira e carece de provas, peço que a senhora então providencie as afirmativas desta acusação.

Se isso que a senhora informou de fato for verdade, a empresa vai prosseguir ao setor jurídico e resolver essa questão e os responsáveis serão penalizados, se caso a cliente de fato tiver concordado com a compra e estiver ciente de toda negociação que foi feita na ligação da data da compra, se inicia então o direito do cliente pelo código de defesa do consumidor e o cancelamento advém em até 7 dias após o recebimento da mercadoria.

E retorno a afirmar, não realizamos nenhum tipo de alteração no pedido a mando ou ordem de terceiros, independentemente da idade do cliente, a não ser é claro que a senhora tenha de fato uma procuração e que responda por ela ou um laudo que comprove a incapacidade intelectual ou cognitiva da cliente, se fato for assim temos a autorização e o dever de intervir no pedido ao seu comando. Por hora é isto, retornaremos nesta mesma tratativa assim que for averiguado todas as informações.

Para maiores informações por favor entre em contato através do SAC.

*******, para facilitar pode entrar em contato via WhatsApp neste mesmo telefone.

Atenciosamente
VIDA MELHOR SUPLEMENTOS LTDA

Pois sendo uma Sra de 80 anos sem internet e sem rede social, email, alguem tem que falar por https://******* vez que ela disse não ter autorizado isto.
Então peço que entrem em contato com ela por telefone, pois voces tem o telefone dela, para que ela possa cancelar a compra indevida e pedir o cancelamento das parcelas no cartão, bem como o reembolso dos ******* que cairam na fatura que já esta fechada.

E retorno a afirmar, não realizamos nenhum tipo de alteração no pedido a mando ou ordem de terceiros, independentemente da idade do cliente, a não ser é claro que a senhora tenha de fato uma procuração e que responda por ela ou um laudo que comprove a incapacidade intelectual ou cognitiva da cliente, se fato for assim temos a autorização e o dever de intervir no pedido ao seu comando. Por hora é isto, retornaremos nesta mesma tratativa assim que for averiguado todas as informações.

Para maiores informações por favor entre em contato através do SAC.

*******, para facilitar pode entrar em contato via WhatsApp neste mesmo telefone.

Atenciosamente
VIDA MELHOR SUPLEMENTOS LTDA

Minha mae ja ligou ontem e falaram q n aceitam https://******* sexta feira, sem autorizaçao dela, portanto, n resolvendo c voces iremos ao procon ...Devolverao nao somente o valor, como danos morais etc

Me informe, o nome completo da sua mãe ou o telefone de contato, para identificar a cliente.

******* via WhatsApp para verificar essa informação.

Dulce Alves Zaninelli
*******

Algum retorno quanto ao cancelamento? Aguardaremos ate amanha 2/6/23, apos iremos ao Procon. Obrigada

Ate o momento n fizeram contato, ja sao 2 parcelas descontadas no cartao indevidamente

AInda estamos aguardando o cancelamento da compra https://******* não foram autorizados e debitaram do cartão de credito, eu vou na policia, no https://******* vão pagar por danos morais para uma Sra de 80anos.

Estou aguardando retorno do estorno do cartão....Devolvi os produtos e não recebi estorno do cartãhttps://******* mensagem diariamente no whatsapp e eles não https://******* mais que nunca sinto que minha mãe foi [Editado pelo Reclame Aqui], pagando por algo que https://*******é quando tenho que https://******* COMPREM NADA DESTA https://*******ê o estorno do cartão já foram 6 parcelas pagas....