Venda força e não cancela cobrança!
Não resolvido
Varginha - MG
15/08/2023 às 19:03
ID: 170199835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa insistiu em uma venda através de telefone para minha mãe (senhora de 79 anos), forçando ela comprar e fazendo chantagem emocional. Ela não pode fazer o uso do produtos oferecidos (complexo vitaminico), devido ao tratamento cardiaco.
Já enviei email, mensagens via WhatsApp, contato telefone (que não atendem). Disseram que seria cancelado e a cobrança permaneceria até 2 faturas, porém ja está sendo cobrado na terceira!
Ao tentar contato novamente, disseram que iria retornar em ligação, porém, estou aguardando e nada!
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Consideração final do consumidor
22/11/2023 às 19:19
Depois de quase 3 meses volto para ver se a empresa retornou a reclamação, e sem sucesso. Tive que pedir ajuda ao banco para cancelar a compra. Juntei todas as provas e fiz a contestação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/11/2023 às 11:07
É muito delicado para a empresa quando a solicitação de cancelamento não é realizado pelo cliente e sim por terceiros, todo esse tempo se deve ao fato de a empresa não cancelar nenhuma venda a pedidos de terceiros e sim com a solicitação do próprio cliente dentro do prazo de arrependimento, e todas as acusações deverão também serem provadas, pois a compra foi realizada sempre com o consentimento de nossos clientes e o quesito idade não é um impedimento para realizar uma compra. Como o Sr. mesmo sabe, a venda foi cancelada por um terceiro juntamente a administradora do cartão, mesmo na ligação a cliente estar totalmente lúdica e comprometida com a compra. Sem mais
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