Cobrança indevida de consulta e liberação de receita médica sem atendimento presencial
Em réplica
São Paulo - SP
13/07/2026 às 17:43
ID: 253808373
Minha filha nao pode vir a consulta medica pois eles nao mais agenda dentro do mes. Então sugeriram me passar apenas a receita como ela toma remédio controlado.
Vim ate a clínica na Vila Mariana, eles fizeram aquela tradicional [Editado pelo Reclame Aqui] de cobrar a consulta mo convênio sem o paciente presente. Me informaram que so iriam liberar a receita mediante o token do convênio. Fiquei 1h sentada esperando e a atendente Sdineia se deu conta de que nao liberou a ficha para o Dr. RODRIGO (detalhe, nunca viu minha filha, nao sabe nem quem é). POIS BEM depois de uma hora o Dr. RODRIGO que njnca viu minha filha fez a receita e fui embora.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:26
Olá, Sra Lívia, tudo bem?
Verificamos internamente e sua solicitação está em análise e o prazo são de 5 dias úteis!
Para eventuais dúvidas e esclarecimentos, pedimos que entrem em contato diretamente conosco, através dos nossos canais de atendimento [email protected]
Atenciosamente,
Serviços de Atendimento ao Cliente
Réplica da empresa
29/07/2026 às 17:29
Olá,
Sua solicitação foi finalizada e as informações foram repassadas para o telefone de contato!
Para eventuais dúvidas e esclarecimentos, pedimos que entrem em contato diretamente conosco, através dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento ao Paciente: (Telefone/WhatsApp) 11.4124-7769
Atenciosamente,
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