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Sumaré - SP

11/03/2024 às 10:43

ID: 184308881

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Acessei site: https://*******, CNPJ: *************.
Fiz um pedido de compras de roupas no dia 05/03/*******, no valor total *******,29, sendo 4 peças. Foi entregue no dia 08/03/*******, porem nao serviu adequadamente, quero devolver e reembolsar. Nr. pedido #*******
De acordo com a politica de troca e devoluções da Loja temos 7 dias para fazer a devolução/ Codigo do Consumidor , solicitando uma etiqueta sem custo para envio pelo correio.
Ocorre que o site somente tem a opção whatsaap, 1 numero de telefone*******. Enviei mensagens, tentei ligar, ninguem responde e nem visualiza as mensagens enviadas.
O fornecedor infelizmente nao tem canais eficazes de comunicação, mas o consumidor nao pode ser prejudicado por isso.
Requeiro o envio de uma etiqueta de logistica reversa, e reembolso no valor de *******,70.
Estou ingressando a comunicação junto ao reclame aqui e Procon para assegurar os 7 dias nos quais tenho direito a arrependimento e devolução.