POSSIBILIDADE DE [Editado pelo Reclame Aqui]. NOME FANTASIA NA INTERNET: VIDA NATURAL. COMPRA DE PRODUTO PELA INTERNET. NÃO RECEBIMENTO DO PRODUTO. E-MAILS NÃO RESPONDIDOS. SITE FORA DO AR: https://lojavidanatural.com. PAGAMENTO VIA PIX PARA A EMPRESA LOJA VIDA NATURAL
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/07/2026 às 05:53
ID: 255281105
POSSIBILIDADE DE [Editado pelo Reclame Aqui]. NOME FANTASIA NA INTERNET: VIDA NATURAL. COMPRA DE PRODUTO PELA INTERNET. NÃO RECEBIMENTO DO PRODUTO. E-MAILS NÃO RESPONDIDOS. SITE FORA DO AR: https://lojavidanatural.com. PAGAMENTO VIA PIX PARA A EMPRESA LOJA VIDA NATURAL LTDA. INTERMEDIÁRIA DO DEPÓSITO DO PAGAMENTO: EMPRESA STONE IP S.A.
Em 23/07/2026, fiz uma compra pelo site https://lojavidanatural.com
O nome apresentado na internet é VIDA NATURAL. Paguei via pix R$ 169,80 (Banco Santander) com taxa acrescida para entrega rápida (24h). O pagamento foi realizado com a intermediação da empresa STONE IP S.A, conforme consta no meu extrato bancário. Ou seja, é a instituição recebedora das transferências realizadas em favor do beneficiário, que, no caso, é a empresa vendedora do produto.
Recebi um e-mail da empresa confirmando a compra e o pagamento. Tinha o número do pedido (*****) e o botão para clicar acompanhar compra, que direcionava para uma janela do site, com um campo para colocar o número do pedido. Fiz isso e não aparecia nenhuma informação sobre o rastreamento do produto.
O SITE ENCONTRA-SE FORA DO AR, conforme docs em anexo.
Mandei e-mails para o remetente [email protected] e nunca recebi resposta. TAMBÉM ESTÁ FORA DO AR.
DETALHE: testei acrescentar, no link do site https://lojavidanatural.com, o complemento (.br), e constatei que é de uma empresa estrangeira que presta serviço de construção de website (https://lojavidanatural.com.br).
No comprovante bancário do meu PIX, o recebedor aparece como Vida Natural Ltda, mas só contém parte do CNPJ. Pesquisei na internet e não consegui encontrar nenhuma conexão entre os números parciais do CNPJ (que começa por 66) e a loja.
Contestei o Pix no meu banco e solicitei a informação do CNPJ completo para que eu possa registrar a ocorrência na Polícia, no Banco Central e na Receita Federal.
Procurei, no Mercado Livre, e lá tem anúncios da loja Vida Natural / Site Oficial. O link é https://www.mercadolivre.com.br/loja/vida-natural?item_id=MLB4040631691category_id=MLB264586official_store_id=86464client=recoview-selleritemsrecos_listing=true
Solicito que a empresa LOJA VIDA NATURAL LTDA faça o cancelamento do pedido e a restituição imediata do valor pago.
Por fim, considerando a possibilidade de prática do [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] digital, solicito que a empresa STONE IP S.A. seja notificada para se manifestar sobre o caso, pois é a responsável pela disponibilização do valor pago à LOJA VIDA NATURAL LTDA., com a qual mantinha conta comercial vinculada à época do fato.
Solicito, ainda, que seja notificada a empresa VIDA NATURAL (site oficial), cujo link se encontra acima e disponível no Mercado Livre, a fim de que se pronuncie sobre o caso, tendo em conta a suspeita da associação da sua marca, na internet, para a obtenção de vantagem ilícita.