Atraso no repasse de aluguel

Prezado Victor,

Primeiramente, gostaríamos de esclarecer alguns detalhes em relação aos repasses. Entendemos que seu inquilino tem apresentado dificuldades com o pagamento, uma vez que não é brasileiro e o pagamento é realizado pelo patrão via PIX, uma forma de pagamento que não é a mais ativa da empresa. Isso acaba dificultando o envio do comprovante, o que impacta diretamente na baixa do pagamento e, consequentemente, na geração do repasse. Estamos trabalhando para melhorar o controle desses recebimentos e resolver essa dificuldade o quanto antes.

Quanto à comunicação, reconhecemos que houve falhas no atendimento, especialmente devido ao uso de um aplicativo que dificultava a interação com nossos clientes. Estamos em processo de reestruturação para melhorar esse atendimento e garantir que todos, incluindo você, tenham a devida atenção e respostas rápidas.

Em relação à seleção dos inquilinos, nossa equipe se dedica ao máximo para garantir locações tranquilas e que os proprietários tenham a tranquilidade esperada. Contudo, em alguns casos, como o que ocorreu com o atual inquilino, podemos enfrentar situações imprevistas. Estamos nos empenhando para resolver as pendências junto ao condomínio, à administradora e à síndica, e nosso departamento jurídico está trabalhando ativamente para que nenhuma das partes envolvidas seja prejudicada.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e oferecer todo o suporte necessário. Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de resolver essas questões.

Atenciosamente