Não recebi o valor pago adiantado após quebra de contrato de aluguel

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Itu - SP

23/07/2025 às 10:17

ID: 222781243

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Alugue uma casa com a imobiliária, fizemos um acordo para pagamento de 3 valores de aluguel adiantado, após vários problemas com imóvel sem solução solicitei a quebra do contrato; foi pedido 30 dias para devolução do valor pago antecipado, porém não recebi o dinheiro!

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Resposta da empresa

22/03/2026 às 11:17

Sr. Fernando.

Verificamos internamente todo o histórico referente ao seu contrato e identificamos que a situação já foi devidamente resolvida e os valores foram quitados.

De toda forma, é importante esclarecer alguns pontos relevantes para melhor compreensão do ocorrido.

O contrato em questão possuía como garantia a modalidade de caução, a qual não havia sido integralmente quitada no momento da rescisão. Além disso, o encerramento do contrato ocorreu de forma antecipada, em razão de questões relacionadas ao imóvel, o que demandou a realização de apurações e ajustes financeiros para a correta finalização da rescisão contratual.

Esses fatores impactam diretamente nos prazos de análise e devolução de valores, uma vez que é necessário realizar a conferência completa do contrato, eventuais pendências, compensações e obrigações entre as partes, garantindo que a finalização ocorra de forma correta e segura para todos os envolvidos.

Reforçamos que, após a devida análise, a situação foi regularizada e os valores foram devidamente quitados.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Vida Nova Organização Imobiliária

Réplica do consumidor

23/03/2026 às 15:33

A referida imobiliária devolveu parte do valor após intervenção de advogado! Inclusive deixou de fazer pagamentos ao proprietário do imóvel !

Consideração final do consumidor

23/03/2026 às 15:33

[Editado pelo Reclame Aqui]

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1