Não recebi o valor pago adiantado após quebra de contrato de aluguel

Não resolvido
Itu - SP
23/07/2025 às 10:17
ID: 222781243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAlugue uma casa com a imobiliária, fizemos um acordo para pagamento de 3 valores de aluguel adiantado, após vários problemas com imóvel sem solução solicitei a quebra do contrato; foi pedido 30 dias para devolução do valor pago antecipado, porém não recebi o dinheiro!
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Resposta da empresa
22/03/2026 às 11:17
Sr. Fernando.
Verificamos internamente todo o histórico referente ao seu contrato e identificamos que a situação já foi devidamente resolvida e os valores foram quitados.
De toda forma, é importante esclarecer alguns pontos relevantes para melhor compreensão do ocorrido.
O contrato em questão possuía como garantia a modalidade de caução, a qual não havia sido integralmente quitada no momento da rescisão. Além disso, o encerramento do contrato ocorreu de forma antecipada, em razão de questões relacionadas ao imóvel, o que demandou a realização de apurações e ajustes financeiros para a correta finalização da rescisão contratual.
Esses fatores impactam diretamente nos prazos de análise e devolução de valores, uma vez que é necessário realizar a conferência completa do contrato, eventuais pendências, compensações e obrigações entre as partes, garantindo que a finalização ocorra de forma correta e segura para todos os envolvidos.
Reforçamos que, após a devida análise, a situação foi regularizada e os valores foram devidamente quitados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Vida Nova Organização Imobiliária
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 15:33
A referida imobiliária devolveu parte do valor após intervenção de advogado! Inclusive deixou de fazer pagamentos ao proprietário do imóvel !
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 15:33
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1