Não recebi o produto
Respondida
Maringá - PR
31/07/2026 às 09:59
ID: 255293305
CUIDADO! Comprei um CPAP da empresa e até o momento não foi entregue. Ninguém atende telefone, pelo whatsapp uma demora imensa. Esperei por duas semanas o produto e na data que era pra chegar o produto sequer tinha sido enviado. Vou registrar um Boletim de Ocorrência. Gastei 3800,00 e o produto não chegou até agora. Fica o alerta. Não comprem dessa empresa.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 10:21
Bom dia, Sr. Clayton Alves.
Conforme informado e conversado com o senhor por meio de nossos canais de atendimento, identificamos uma falha de integração em nosso e-commerce, que impediu que o pedido fosse encaminhado corretamente ao nosso sistema interno. Em razão disso, ocorreu um atraso no envio do aparelho.
Diante da situação, apresentamos as alternativas disponíveis e, por sua escolha, foi solicitado o reembolso integral do valor pago, em substituição ao envio do produto.
O reembolso foi realizado via Pix, no valor total da compra. Dessa forma, a solicitação foi atendida e não houve mais necessidade de envio do aparelho.
Lamentamos o transtorno ocorrido e reforçamos que estamos trabalhando para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Equipe Vida Oxigênio