Recebimento de produto inferior ao comprado e impossibilidade de troca pelo preço original
Não resolvido
Balneário Camboriú - SC
13/07/2026 às 21:37
ID: 253830453
No último dia 11 comprei uma máscara resmed AIRTOUCH N30i e recebi outro modelo, AIRFIT, inferior. Tentei de todas as formas pra mim disponíveis a troca do produto pela correta, porém, sem êxito. O Mercado Livre apenas permitiu a devolução, que já foi feita. Eu poderia compra outra, porém já subiu de preço: de $555 foi para $850. Pedi pra esse vendedor que garantisse o mesmo preço pago, O QUE NÃO FOI ACEITO, alegando que a responsabilidade é do ML porque foi enviado pelo FULL.
Pra min ficou a frustração de ter comprado a máscara que queria, receber um modelo inferior e NÃO PODER COMPRAR outra por conta da grande diferença de preço. NÃO FOI EU QUEM ENVIOU A MÁSCARA ERRADA.
Essa empresa poderia muito bem fornecer outra nas mesmas condições de preço.
Ela se mostrou IRREDUTÍVEL e ISENCÍVEL para com seu cliente.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:57
Boa Tarde, Ademir Bernardo Bogo
a compra feita por o senhor foi com envio full esse modelo de compra é de responsabilidade da mercado livre, para isso seria necessário saber o que aconteceu dentro do deposito do mercado livre, sobre a questão do valor infelizmente não temos como manter, pois os produtos modifica o valor na compra hoje está de um valor para comprar, daqui uns dias ou semanas pode está de outra forma levando ao vendedor fazer ajuste na precificação.
Réplica da empresa
16/07/2026 às 17:58
Boa Tarde, Ademir Bernardo Bogo
a compra feita por o senhor foi com envio full esse modelo de compra é de responsabilidade da mercado livre, para isso seria necessário saber o que aconteceu dentro do deposito do mercado livre, sobre a questão do valor infelizmente não temos como manter, pois os produtos modifica o valor na compra hoje está de um valor para comprar, daqui uns dias ou semanas pode está de outra forma levando ao vendedor fazer ajuste na precificação.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 19:33
Essa empresa mostrou uma insensibilidade enorme.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1