Vida Plan Saúde

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

09/12/2021 às 08:06

ID: 134434765

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fui "obrigada" a sair do plano SMSAUDE para o VIDAPLAN saúde pois na época o SMSAUDE foi a falência e transferiram todos os seus clientes ao VIDAPLAN.

No dia 02/12/******* fui a clinica fazer minha mamografia quando a recepcionista na FRENTE DE TODOS que ali estavam me fala que o plano estava CANCELADO!
Eu assustada com a fala dela no qual foi até ríspida, eu falei que deveria ter algo de errado pois meu pagamento sempre foi em dia e não teria como o plano estar cancelado.
A atendente novamente MUITO ríspida mostra uma folha com ******* da ANS e manda eu ligar! Que vergonha que passei! Exame marcado, sem nenhuma ligação previa para o cliente do que estava acontecendo!

Antes de ligar para ANS entro em contato com o VIDAPLAN SAUDE!
Como sempre, colocam um rapaz que ao menos sabe dar informações e quando questiono o que estava acontecendo o mesmo LÊ o mesmo papel que a atendente da clinica havia mostrado!
Mas, espera um pouco! Como ninguém informa NADA AO CLIENTE? Como ninguém ao menos manda um e-mail informando o que estava acontecendo? e o PIOR, no final da ligação o rapaz do VIDAPLAN SAUDE informa que desde o dia 30/11/******* eu e meus familiares estavam SEM PLANO DE SAUDE!
Como assim? uma operadora de SAÚDE tão pouco se importando com a SAÚDE de seus clientes! Sempre paguei em dia meu boleto e agora tenho que ir para o SUS? ABSURDO!

Ao enviar um e-mail a operadora VIDAPLAN SAUDE no dia 02/12/******* eles me respondem apenas HOJE 09/12/******* e um tanto cômico ler a resposta deles:

"Prezado(a) Senhor(a),

Em resposta ao e-mail enviado por V.Sa. informamos que, após consultas em nosso sistema, constatamos que V.Sa. não figura como Contratante de qualquer Plano de Saúde com esta Operadora de Saúde, VIDAPLAN SAÚDE LTDA., inscrita no CNPJ n. 00.*******.*******/*******00, Registro ANS n. 34.*******."

Logico que AGORA não estou inclusa no plano pois fomos "RETIRADOS" sem qualquer autorização e/ou COMUNICAÇÃO prévia deles sobre o que estava acontecendo!

Ficamos ao "DEUS DARÁ", sem nenhum tipo de assistência, fomos descobrir ao ir na clinica fazer o EXAME! SIMMMM, exame este que eles LIBERARAM dia 17/11/*******!

"Boa tarde, prezada!
Informo que para estes exames não será necessário autorização. Somente ligar e agendar.
US Mamas + US endovaginal
CREMASCO MEDICINA DIAGNOSTICA
**************
HOSPITAL SANTA MONICA
**************
MAMOGRAFIA
CREMASCO MEDICINA DIAGNOSTICA
**************
EXAMES DE SANGUE
CREMASCO MEDICINA DIAGNOSTICA
**************"

Para mais locais entre em contato conosco
Tel.: **************



UÉ, mais não me responderam que não figuro como Contratante de qualquer Plano de Saúde com esta Operadora de Saúde?

Eles são deploráveis mesmo!

SAUDE para eles é o que MENOS importa ou NÃO IMPORTA MESMO!

Realmente, SÃO PÉSSIMOS!

Não possuem ao menos CORAGEM e ZELO para dizerem a verdade do que aconteceu para o CLIENTE.