VIDA PLENA RESIDENCIAL SENIOR CASA DE REPOUSO PARA IDOSOS

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Ribeirão Preto - SP

08/12/2021 às 15:11

ID: 134393705

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Minha família e eu tivemos uma péssima experiência com essa Casa de repouso, e venho como alerta para as próximas famílias que um dia pensar em procurá-los!
Minha avó de 84 anos ficou na clínica por quase 3 meses de 08/09/******* a 06/12/*******, nesse período tivemos as maiores dores de cabeça possíveis, decepções na falta de cuidados com uma senhora acamada e dependente.
Minha avó entrou na Clinica com duas úlceras de pressão existentes, uma no trocanter direito bem lesionada e outra na região sacral, sendo essa já em recuperação com boa formação de tecido granulado, que eles deixaram a lesão infeccionar e necrosar que acreditamos que foi pela demora em troca de fraldas.
A troca de decúbito não foi realizada de 2 em 2 horas, resultando numa nova úlcera de pressão no trocanter esquerdo já infeccionada e com tecido necrosado, que ficamos sabendo no dia 30/11/*******.
Em nenhuma das ocasiões fomos notificados com tempo hábil para iniciarmos o cuidado e prevenção! Achar o responsável foi impossível, todos jogam um para o outro e ninguém nunca viu ou sabe de nada. Ou seja, na hora do banho ao despi-la realmente ninguém viu? Me questiono até como o banho era dado?, pois até com cheiro desagradável encontramos minha avó na última visita do dia 04/12/*******.
Fisioterapia também deixou a desejar, o programa da clínica oferece fisioterapia 3 vezes na semana, nesse último mês minha avó estava com corpo, braço esquerdo e e perna direita rígidos, travados e bem flexionados, sem possibilidade de extensão.
Todas essas situações foram verbalizadas por nós inicialmente aos cuidadores, fisioterapeuta e a enfermeira responsável da Clínica (péssima profissional por sinal) que nos ouvia e "dizia" q tomaria as providências.
Até mesmo os proprietários da Clinica foram notificados, após as ocorrências.
Não houve uma preocupação com minha avó, nossos alertas e pedidos não foram atendidos, faltou um cuidado mais direto e assertivo.
Devido as nossas preocupações contínuas, próprios funcionários nos disseram que éramos taxados de chatos.
Uma Clínica que preza a humanização, pecou bastante! Postar foto de idoso independente, dançando, andando é fácil! O diferencial está no acamado, dependente e que precisa de um cuidado mais frequente, o que infelizmente não aconteceu. Cadê a tal HUMANIDADE?!
Procuramos pelos serviços deles, pensando que um olhar mais profissional, preparado faria uma diferença no tratamento e qualidade de vida da minha avó, porém encontramos um serviço falho e decepcionante.
Para nós não serviu.
Deixou muito a desejar! Não recomendo! Experiência traumatizante para toda a família.