Vida Premium

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

28/04/2026 às 08:46

ID: 247140405

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresa Vida Premium.

Realizei a adesão ao plano e, já no dia seguinte, entrei em contato solicitando o cancelamento, dentro do prazo legal de 7 dias garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. No entanto, fui orientada a aguardar mais alguns dias para tentar utilizar o serviço.

Durante esse período, não consegui marcar exames próximos à minha localidade, não tive acesso adequado ao atendimento e tampouco obtive suporte eficiente para esclarecimento de dúvidas.

Após essa espera, fui informada de que o prazo de cancelamento havia expirado, o que considero totalmente indevido, uma vez que minha solicitação inicial foi feita dentro do prazo legal. Entendo que fui induzida a aguardar, o que resultou na perda do prazo, caracterizando prática abusiva.

Além disso, fui informada sobre a possibilidade de cobrança judicial, o que aumenta ainda mais o constrangimento diante de uma situação em que estou apenas exercendo meu direito como consumidora.

Diante disso, solicito:

* Cancelamento imediato do plano sem qualquer ônus;
* Cancelamento de qualquer cobrança atual ou futura;
* Garantia de que não haverá negativação do meu nome ou medidas judiciais relacionadas a este contrato.

Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno com urgência.
Deixei em anexo o pedido de cancelamento feito um dia após a adesão.