Cobrança de multa e falta de acolhimento em serviço de saúde mental
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
24/07/2026 às 05:08
ID: 254716537
Escrevo este relato com profunda indignação diante da situação vivida por minha irmã após contratar os serviços da Vida Premium.
Ela procurou essa empresa em um momento delicado de sua vida, buscando apoio para cuidar da própria saúde mental. A expectativa era encontrar acolhimento, respeito e profissionais preparados para lidar com pessoas que já chegam emocionalmente fragilizadas. Infelizmente, foi exatamente o contrário que aconteceu.
Ao invés de receber compreensão, minha irmã passou a enfrentar cobranças relacionadas a uma multa por um serviço que sequer chegou a utilizar da forma esperada. O que mais nos revoltou foi a forma como essas cobranças foram conduzidas, causando ainda mais sofrimento e angústia a alguém que já buscava ajuda por estar emocionalmente vulnerável.
É inaceitável que uma empresa que se apresenta como voltada ao bem-estar e à saúde mental trate seus clientes de uma maneira que, na nossa percepção, aumenta o sofrimento em vez de contribuir para sua recuperação.
Como familiar, acompanhei de perto o impacto que essa situação causou. Ver alguém procurar ajuda e sair dessa experiência ainda mais abalado é extremamente triste e revoltante.
Espero que a empresa reveja seus procedimentos, especialmente a forma de acolher e tratar pessoas em situação de vulnerabilidade emocional. Enquanto isso não acontecer, não me sinto confortável em recomendar seus serviços, pois acredito que outras famílias podem passar pelo mesmo desgaste que a minha enfrentou.