Não consigo pagar meu plano de terapia com novo cartão
Resolvido
Campo Limpo Paulista - SP
23/09/2026 às 18:47
ID: 259891461
Meu cartão virtual foi bloqueado pelo banco após uma tentativa de uso indevido. Esse cartão era utilizado para pagar meu plano de terapia/psicologia.
Entrei em contato com o SAC pelo whatsapp para cadastrar um novo cartão, porém, ao tentar, aparece a mensagem: Infelizmente não foi possível autorizar seu pagamento. (print anexado)
Já entrei em contato com o banco, que informou que o cartão está normal e que a validação precisa ser feita pelo estabelecimento. Passei a tarde tentando resolver isso com o SAC, mas sem sucesso.
Preciso manter meu plano ativo para continuar meu acompanhamento. Solicito que verifiquem o problema e liberem o cadastro do novo cartão para que eu possa continuar realizando os pagamentos normalmente.
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 10:09
Olá!
Informamos que nosso número oficial de suporte pelo WhatsApp (0800 275 7030) está temporariamente em manutenção junto à Meta, responsável pela plataforma WhatsApp.
Durante esse período, para garantir a continuidade do atendimento e evitar qualquer interrupção no suporte aos nossos clientes, estamos utilizando temporariamente um número reserva.
O contato será realizado por este número que estamos enviando nesta mensagem. WhatsApp 11 91580-7798
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Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para ajudar.
Vida Premium
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Consideração final do consumidor
24/09/2026 às 20:09
Passando para agradecer à Gabrielle pela atenção, educação e agilidade em resolver o meu problema. Foi extremamente prestativa e atenciosa do início ao fim, me deu todo o suporte necessário e meu problema foi resolvido. Agradeço muito pelo excelente atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10