Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

30/05/2026 às 12:25

ID: 250114053

Eu fiz o plano prime já tem uns 2 anos, e quando decidir colocar um dependente, disseram que podia, pois não teria mais esse plano disponível. Poxa eu queria que meu filho tivesse o mesmo atendimento pois está precisando de consultas médicas, e pagando no particular está sendo muito caro, não podem abrir uma exceção?

Compartilhe

Resposta da empresa

30/05/2026 às 12:46

Olá!

Agradecemos o seu contato e compreendemos sua solicitação.

Informamos que o Plano Prime não está mais disponível para comercialização e, por esse motivo, não é possível realizar novas adesões ou inclusões vinculadas a esse produto. Os benefícios permanecem ativos apenas para os clientes que contrataram o plano enquanto ele ainda fazia parte do nosso portfólio.

Ressaltamos que, devido à descontinuação do plano, não há possibilidade de abertura de exceção para novas contratações. No entanto, um de nossos consultores já apresentou outras opções de planos atualmente disponíveis quando a senhora buscou atendimento nos nossos canais, buscando oferecer a alternativa mais adequada às suas necessidades.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e auxiliar na escolha de uma das opções vigentes.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Vida Premium

Consideração final do consumidor

30/05/2026 às 13:07

Obrigado pelo o retorno!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8