Não vendem mais o plano prime!!!

Resolvido
Fortaleza - CE
30/05/2026 às 12:25
ID: 250114053
Eu fiz o plano prime já tem uns 2 anos, e quando decidir colocar um dependente, disseram que podia, pois não teria mais esse plano disponível. Poxa eu queria que meu filho tivesse o mesmo atendimento pois está precisando de consultas médicas, e pagando no particular está sendo muito caro, não podem abrir uma exceção?
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 12:46
Olá!
Agradecemos o seu contato e compreendemos sua solicitação.
Informamos que o Plano Prime não está mais disponível para comercialização e, por esse motivo, não é possível realizar novas adesões ou inclusões vinculadas a esse produto. Os benefícios permanecem ativos apenas para os clientes que contrataram o plano enquanto ele ainda fazia parte do nosso portfólio.
Ressaltamos que, devido à descontinuação do plano, não há possibilidade de abertura de exceção para novas contratações. No entanto, um de nossos consultores já apresentou outras opções de planos atualmente disponíveis quando a senhora buscou atendimento nos nossos canais, buscando oferecer a alternativa mais adequada às suas necessidades.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e auxiliar na escolha de uma das opções vigentes.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Vida Premium
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 13:07
Obrigado pelo o retorno!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8