Comprei o scooby de jun, segui as recomendações da loja mas não funcionou

Olá, Anderson! Tudo bem?

Lamentamos pelo seu cultivo, situações como contaminação externa podem acontecer, seja por utensílios mal higienizados, mofo pelo ar, recipiente não esterilizado e entre outros diversos fatores que implicam diretamente em seu cultivo.

Em nossa colônia desde o cultivo até o preparação para o embalo são realizados de maneira higienizada com preparos de gestão de qualidade para que não ocorra contaminação alguma. Caso o seu scoby tivesse sido recebido com algum sinal de contaminação a responsabilidade interina seria nossa e mediaríamos essa situação. Entretanto, como a contaminação ocorreu com o seu preparo pode ter sido alguma contaminação ocorrida durante o seu cultivo.

Já entramos em contato com você pelo seu número do WhatsApp e vamos te ajudar a entender, separar e preparar melhor o seu cultivo para que não ocorra situações como essa novamente, todo probiótico deve ser feito de maneira correta para que seja o mais benéfico para a sua saúde!

Saiba que sempre estaremos disponíveis a lhe auxiliar em todo e qualquer problema.

Atenciosamente,
Equipe Vida Probióticos.

A empresa foi super atenciosa desde início, agradeço por me enviarem um novo cultivo, sei que a contaminação pode ocorrer, mesmo tomando todos os https://******* muito grato por terem resolvido essa situação e pretendo comprar mais probióticos com a empresa.
Agradeço pela resolução!

Muito obrigado, Vida Probióticos, pela disponibilidade e atenção com o que tinha acontecido, sucesso e gratidão!