Fiz o Pix e não recebi
Resolvido
São Paulo - SP
12/12/2023 às 23:07
ID: 178114219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pix de 52 reais para receber o kefir de leite, mas até agora nenhuma informação. Não há qualquer atualização no site sobre de quer o produto ter saído para entrega.
Eles prometem 36h para entregar, mas não compartilham nenhuma informação que me gere segurança de que ao menos está a caminho.
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Resposta da empresa
13/12/2023 às 09:15
Bom dia Rosangela,
Lamentamos que isso tenha acontecido com seu pedido. Verifiquei aqui em seu cadastro e o número para contato é: 11 **************, nossas notificações sobre o pedido, bem como código de rastreio são enviadas pelo whatsapp. Esse número fornecido no seu cadastro, o nosso sistema não reconheceu como whatsapp e por isso você não recebeu as notificações.
Poderia me confirmar se esse número é whatsapp?
Situação do seu pedido:
Seu pedido de número *******, foi enviado no dia 11/12 e está com entrega prevista para o dia 22/12.
Código para rastreamento: *******
Link para rastreamento: https://*******
Nos colocamos a disposição para demais esclarecimento e dúvidas em nosso whatsapp:*******
Atenciosamente,
Vida Probióticos
Réplica do consumidor
17/12/2023 às 20:38
Boa noite,
Por favor considerar o número*******. Obrigada pelo retorno
Consideração final do consumidor
15/05/2024 às 17:23
o problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8