Não recebimento de produto pago via PIX após internação por infarto.
Respondida
São Paulo - SP
12/01/2026 às 14:30
ID: 237412491
Dia 28 de setembro de 2025, eu entrei em contato com vida probióticos que eu estava precisando eu fiz um pics ela me explicou como que funcionava o que que tinha eu fiz minha escolha, eu fiz um pics para eles e no dia primeiro de outubro, eu tive infarto e fiquei um tempo internada. Só que até hoje eu não recebi nada. Eu paguei não recebi. Dá eu queria que eles conversassem comigo.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 09:44
Olá, Ana! Esperamos lhe encontrar bem nessa mensagem!
Sentimos muitos por toda sua situação, lamento que tenha passado por problemas de saúde, desejamos melhoras e boas energias para você!
Em relação ao seu pedido, até mesmo de acordo com os prints que você anexou, o pedido foi realizado no dia 27 de Setembro de 2022!!!
Já fazem quatro anos que você realizou a compra e somente agora você veio nos procurar. Nesse caso, infelizmente, não temos como estornar ou realizar o reenvio do seu pedido, pois já se passaram quatro anos desde que realizou a compra!
Lamento por não conseguir lhe auxiliar com essa questão, mas nós seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e em termos legais os seus direitos já expiraram.
Atenciosamente,
Equipe Vida Probióticos.