Produto errado entregue e demora no atendimento para resolução

Olá, Soraya! Esperamos lhe encontrar bem nessa mensagem.

Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pela falha no seu atendimento.

Após verificar a situação, identificamos que sua solicitação realmente não recebeu o acolhimento adequado dentro do prazo esperado. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e entendemos totalmente sua insatisfação.

Também lamentamos a divergência entre a embalagem/manual recebido e a informação da nota fiscal, pois isso gera insegurança sobre o produto enviado. Diante disso, para resolver da forma mais justa, realizaremos o reembolso integral do valor pago.

Pedimos, por gentileza, que nos envie pelo WhatsApp os dados necessários para finalizarmos o reembolso, caso ainda não tenham sido encaminhados.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido. Vamos usar esse caso para corrigir nosso processo interno e evitar que situações como essa se repitam.

Atenciosamente,
Equipe Vida Probióticos